سياسة الاسترجاع

رضاؤكِ هو أولويتنا في Roya.

نحن نثق تماماً في جودة منتجاتنا، ونسعى لأن تكون كل قطعة تقتنيها مصدراً لسعادتكِ وثقتكِ. ولكننا نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا يكون المنتج مناسباً تماماً. لذلك، نقدم لكِ سياسة استرجاع واستبدال سهلة وواضحة.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1. المدة الزمنية: يمكنكِ طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلبية.

2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، لم يتم ارتداؤه أو غسله، ومع جميع البطاقات والملصقات الأصلية مرفقة به وفي تغليفه الأصلي.

3. سبب الإرجاع:

   • في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلبية: تتحمل Roya كامل تكاليف الشحن.

   • في حالة رغبتكِ في تغيير المقاس أو الموديل: تتحمل العميلة تكاليف شحن الإرجاع والشحن الجديد.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

بكل بساطة، تواصلي مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب مع تزويدنا برقم طلبيتكِ، وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال كل الخطوات بكل سرور.